대전대한방병원, 2008년 환자설문조사 결과
대전대 부속 한방병원은 2008년도 환자만족도에 관한 설문조사를 실시한 결과 전반적으로 행정서비스 및 진료서비스 부분에서 평균이상의 긍정적인 평가가 나왔다고 밝혔다. 이번 환자만족도 조사는 지난해 10월 한 달 동안 대전대 부속 한방병원인 대전·둔산·천안·청주 4곳 병원의 입원환자 298명, 외래환자 300명을 대상으로 실시됐다.
이번 조사는 의료서비스와 관련해 전반적으로 환자들의 욕구와 진료환경에 대한 문제를 판단하고, 이를 통해 대전대 한방병원의 운영 개선방안을 마련하기 위한 기초자료로 활용하기 위한 것이다.
이번 설문조사에서 입원환자 만족도는 담당의사 만족도와 담당간호사 만족도가 82점으로 가장 높게 나타났고, 입·퇴원 수속의 편의성에 대한 만족도가 78점, 식사환경 만족도와 의료기사 및 의료기기 만족도가 76점, 병원입원환경 만족도가 72점, 일반직원 만족도가 68점, 병원편의시설 만족도가 62점으로 가장 낮게 나타났다.
또 외래환자의 경우 의료진 만족도가 84점, 병원직원 친절도가 80점, 병원의 전반적인 환경과 병원이용의 편리성이 76점, 진료의사 및 검사실 만족도가 74점, 검사조제실 만족도가 72점, 병원시설 만족도가 66점으로 가장 낮게 나타났다.
민족의학신문 강은희 기자 |
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